Följande villkor reglerar de beställningar som görs av kunden (hädanefter "Du") hos Laundrop.se (hädanefter kallat "Laundrop", "Oss" eller "Vi").
Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) är en del av det avtal (”Avtalet”) som du ingår genom att använda www.laundrop.se och/eller göra en beställning. I de delar Villkoren och avtalet som du ingår med Laundrop inte överensstämmer skall avtalet äga företräde. Försäkra dig om att du har läst igenom och förstått Villkoren innan du gör en beställning.
Beställningen (”Ordern”) kan endast göras av personer över arton (18) år, som inte står under förmyndarskap.
Priserna för våra tjänster är angivna i svenska kronor (SEK) och betalning kan enbart göras i SEK. Betalning sker via betalningsmodul på www.laundrop.se, eller med faktura som skickas direkt till dig. Priset du betalar är det pris som gäller när du lägger Ordern. Detta gäller även ifall priset ändras efter det att du lagt Ordern. Du ansvarar för att betalkortets information stämmer. Vid köp genom betalningsmodulen kommer Ordern att behandlas först när betalningen har gått igenom och Laundrop har fastställt auktorisation av betalkortet. Laundrop bär ej något ansvar för eventuella förseningar i samband av auktorisation från betalningsleverantör. För det fall ditt betalningsmedel ej är godkänns kommer Ordern inte att godkännas och ej heller genomföras.
Alla priser inkluderar moms och övriga kostnader. Vid eventuella kampanjer, kommer rabatten att dras när du checkar ut.
Vid val av faktura som betalningsmetod kommer sedvanlig kreditprövning att göras. Vid utebliven eller försenad betalning tillkommer ränta enligt 6§ räntelagen från fakturans förfallodag till dess full betalning sker. Laundrop har vidare rätt att vid utebliven eller försenad betalning debitera en påminnelseavgift om 60 SEK. Kostnader för eventuella inkassoåtgärder debiteras enligt gällande lag.
Skillnader för vittvätt (övervikt) efterdebiteras med 69kr/kg.
Genom att slutföra den elektroniska beställningen för tjänster utförda av Laundrop, godkänner du att köpa de produkter och eller tjänster som lagts i beställningen. Först när ordern godkänts av Laundrop, resulterar det i ett avtal.
Laundrop förbehåller sig rätten att annullera och/eller ej godkänna den lagda ordern i de fall något av följande inträffar:
Tvättens värde överstiger:
Kapaciteten hos Laundrops tvätterier är maximerad och serviceombudet kan ej uppfylla önskad tjänst vid önskat tillfälle. I sådana fall kommer Laundrop att informera dig om tjänstens otillgänglighet och antingen annullera beställningen, eller erbjuda dig en ny tidpunkt för utförandet av tjänsten och eller produkten. Det har uppstått tekniska fel på vår hemsida www.laundrop.se gällande pris av produkt, eller övrig detaljerad information gällande produkterna och eller tjänsterna. Du efterfrågar en upphämtning eller leverans av beställning som är utanför det område Laundrop definierat på hemsidan. Laundrop förbehåller sig rätten att under alla omständigheter avslå en beställning även om någon av ovanstående ej föreligger.
Tvätt som överstiger angivna värden kommer att utvärderas, och kunden kommer att informeras om eventuella risker bedöms vara för stora för att tvätten ska kunna genomföras. Om inget värde har deklarerats för tvätt, plagg eller matta hanteras dessa som att tvätten utförs på kundens egen risk.
Risken för tvätten övergår till Laundrop när den hämtas, och övergår till dig när den lämnas tillbaka, till/på av dig angiven adress. I de fall du efterfrågar att få lämna tvätten utanför dörren övergår risken för tvätten till Laundrop när den har blivit upphämtad på vid beställningen angiven adress och övergår till dig när Laundrop lämnat den åter utanför dörren på av dig angiven adress.
Under uppkomst av inbrott, brand eller vattenläckage hos tvätteriet, är din egendom skyddad av din privata hemförsäkring, Laundrop tar inte ansvar för de fall du saknar en egen hemförsäkring. För det fall något plagg försvinner eller inte går att hitta, har Laundrop rätten att försöka hitta saknad tvätt i upp till fyra (4) veckor efter det att tvätten rapporteras saknad. Saknad tvätt som ej hittas ersätts enligt bestämmelser nedan.
Om Laundrop förhindras att fullgöra sina förpliktelser enligt Avtalet på grund av omständighet som Laundrop inte råder över, såsom blixtnedslag, eldsvåda, strejk, krig, mobilisering eller militärinkallelse av större omfattning, rekvisition, beslag, myndighetsbestämmelser och upplopp samt fel eller försening i tjänster eller produkter från underleverantör på grund av omständigheter som här angivits, ska detta utgöra befrielsegrund som medför framflyttning av tidpunkt för Laundrops prestation och befrielse från eventuellt skadestånd och andra påföljder.
Vid situationer där tvätt eller mattvätt inte kan genomföras, till exempel när risken för skador på plagg eller matta bedöms som för hög och där kunden väljer att inte fortsätta med tvättprocessen, kommer Laundrop att debitera en transportavgift på 300 kr (exklusive moms). Denna avgift täcker de transporter som utförts i samband med den aktuella beställningen.
För att underlätta bedömningen av huruvida tvätt kan genomföras, ansvarar kunden för att förse Laundrop med tydlig information om produkten – dess material, skick och eventuella särskilda egenskaper. Detta gör det möjligt för Laundrop att på ett korrekt sätt avgöra om tjänsten kan utföras på ett säkert sätt.
Observera att Laundrop, trots mottagen information eller bilder från kunden, inte kan garantera att produkten alltid kommer att kunna tvättas. Slutgiltig bedömning sker i samband med hantering av produkten, och Laundrop förbehåller sig rätten att avböja tjänsten om det finns en hög risk för skador, alternativt att kunden väljer att gå vidare med tvätt på egen risk.
Laundrop gör alltid sitt yttersta för att tvätta enligt de angivna tvättråden för varje plagg eller vara. Dock kan vi inte garantera att fläckar går bort helt. Flera faktorer kan påverka resultatet, såsom fläckens typ, hur länge fläcken har funnits, och materialets egenskaper. Kunder bör vara medvetna om att vissa fläckar kan vara permanenta, trots vår professionella behandling. Vid osäkerhet om svåra fläckar rekommenderar vi att kunden kontaktar oss för rådgivning innan upphämtning.
Om du är missnöjd skall klagomålet/reklamationen tillhandages Laundrop inom skälig tid efter att tvätten har levererats tillbaka till dig - klagomål/reklamation som lämnas inom fyra (4) dagar från återlämnade av tvätten och eller plaggen/varorna är alltid inom skälig tid. Vid reklamation åligger det dig att lämna de defekta plaggen tillbaka till Laundrop för bedömning av eventuella åtgärder.
Laundrop ansvarar ej för skador eller förlorade spännen, knappar, skärp, pärlor eller annan dekoration som tillhör ett plagg och eller varor.
Laundrop ansvarar ej för lösa föremål som av misstag har skickats med tvätten.
Laundrop tar ej ansvar för om viskos/silkes, tencel och bambu mattor krymper marginellt efter en tvätt. Dessa tvättas på egen risk.
Laundrop ansvarar således inte för direkta eller indirekta skador inkluderat men inte begränsat till utebliven vinst, förlorat anseende, eller avbrott i näringsverksamhet.
För att ersättning för skador eller åverkan på tvätten skall ersättas åligger det dig att uppvisa underlag för värdet på tvätten. För det fall att Laundrop skall ersätta totalförstörd tvätt kommer hänsyn till värdeminskning att tas. Totalförstörd eller saknad tvätt kommer således ersättas med hänsyn till plaggets värde i nytt tillstånd, vilket skick det befann sig i vid inlämning och plaggets uppskattade livslängd.
För det fall det angivna värdet på tvätten eller enskilda plagg/varor angivits till ett lägre än det faktiska värdet ansvarar Laundrop inte för eventuella skador eller åverkan på tvätten och eller enskilda plagg/varor.
Du kan alltid ångra en beställning, men för att en avbeställning ska kunna genomföras, ska följande tillämpas:
Avbeställning av order upp till åtta (8) timmar innan beställd upphämtningstid är gratis och innebär således ingen avgift. Avbeställning av order som är mindre än åtta (8) timmar innan beställd upphämtningstid innebär en avgift på 69 SEK. Tidpunkten för beställd upphämtning är definierad som första klockslag inom valt tidsintervall.